Atención Ciudadana
Atención Ciudadana
¿Qué es?
Es la plataforma multicanal de atención ciudadana de Nuevo León. Disponible las 24 horas para informarte, apoyarte y sumarte a todo lo que el gobierno tiene para ti.
Las personas pueden marcar “070” desde cualquier sitio en Nuevo León para ser atendidas.
¿Cómo opera?
Nuestra atención es multicanal, queremos que tengas todas las alternativas disponibles para interactuar con tu gobierno.
Puedes llamarnos, escribirnos o visitarnos.
Te atendemos por:
Catálogo de servicios
Seguimos ampliando nuestros servicios para responder mejor a tus necesidades. Te informamos, apoyamos y sumamos.
Los servicios activos en 070 son los siguientes:
Evolución del 070
Después de un proceso de diagnóstico que consideró el punto de partida, las necesidades actuales de la comunidad neoleonesa, los desarrollos tecnológicos existentes y otros esfuerzos activos dentro del Gobierno se replanteó la propuesta de valor del -entonces- Informatel para evolucionar y robustecer dichos esfuerzos en el Nuevo 070.
Proyectos colaborativos
Los procesos de atención ciudadana pueden fortalecer nuestra política pública al permitirnos conocer en las interacciones necesidades, inquietudes e intereses de las comunidades a las que servimos. Creemos en la colaboración como una oportunidad para avanzar con determinación esta importante agenda.
¿Tienes alguna sugerencia o idea de colaboración?
¡Contáctanos!
colaboraciones070@nuevoleon.gob.mx
Red Estatal de Atención
Instalamos una Red Estatal de Responsables de Atención Ciudadana en Nuevo León con los siguientes objetivos:
- Intercambiar ideas para activar conversaciones y reflexiones de valor entre integrantes.
- Construir relaciones de confianza entre instituciones para impulsar la colaboración, el fortalecimiento de mecanismos y el intercambio de buenas prácticas.
- Diseñar estándares homologados y herramientas replicables para personas servidoras públicas con tareas de atención ciudadana.
La Red está integrada por 1 representante de cada municipio y dependencia estatal interesada. La secretaría técnica del grupo funge a cargo de la Subsecretaría de Atención Ciudadana y se prevé que sesione 3 veces al año (2 en formato remoto y 1 presencial).
